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Parce que les parents se posent toujours 1001 questions qui arrivent sans rendez-vous concernant leur enfant, Mpedia, site de conseils de l’Association Française de Pédiatrie Ambulatoire pour parents d’enfants âgés de 0 à 18 ans, propose à leur intention un Live Chat.
Santé, croissance, alimentation, allaitement, sommeil, parentalité : autant de sujets qui peuvent être abordés avec l’équipe de pédiatres Mpedia, par chat du lundi au samedi de 18h30 à 21h.

Le Live Chat Mpedia : le nouveau service relai des consultations pédiatriques

Lancé en 2012, le site Mpedia a su instaurer son expertise pédiatrique et cumule près de 35 000 visites par jour. En parallèle du service gratuit de Questions-Réponses, fréquemment consulté et apprécié des parents, les pédiatres de l’AFPA ont souhaité aller plus loin dans leur accompagnement en proposant le Live Chat. Un service complémentaire offrant une réponse immédiate aux besoins des parents : ne pas rester seuls le soir avec leurs questions.

Une équipe de 30 pédiatres dédiée aux parents


L’atout principal de ce chat : 30 pédiatres, en activité ou jeunes retraités, spécialistes de l’enfant et de l’adolescent, de 0 à 18 ans, et formés par l’AFPA. Ces derniers apportent, avec leur expérience concrète de pédiatres du terrain, des réponses aux questionnements des parents en complément des consultations, avec un renvoi vers le pédiatre ou le généraliste de l’enfant si nécessaire.
En échangeant par écrit avec les parents, ils peuvent, via mpedia.CHAT, les accompagner et les rassurer.

Un chat en direct le soir


Le Live Chat, se présentant sous la forme de fil de discussion (sans visio, ni appel téléphonique), est assuré du lundi au samedi de 18h30 à 21h, horaires où les secrétariats des cabinets médicaux sont fermés et/ou difficilement accessibles. Les parents ont la possibilité de communiquer des photos et vidéos. Les réponses par chat, immédiates ou en léger différé, sont des éclairages à leurs questionnements en complément des consultations (ce service n’est pas une télé-consultation avec délivrance d’ordonnance). Elles pourront être complétées par des contenus Mpedia, des articles ou des vidéos, pour approfondir les sujets.

Pour relayer le service auprès des parents

Lors de vos consultations, n’hésitez pas à parler de ce nouveau service aux familles, comme complément aux rendez-vous médicaux. Il s’agit des conseils au plus près des besoins des familles et non d’un service de téléconsultation (pas d’ordonnance délivrée), ni d’urgence.
Vous pouvez également faire découvrir le service en imprimant et affichant nos supports de communication dans vos salles d’attente, cabinets et autres lieux d’accueil des parents.

Pour faire partie des pédiatres répondants

Tout pédiatre, en activité ou jeune retraité (ne pas résilier son assurance professionnelle), acceptant de réaliser une ou plusieurs vacations, d’une durée de 2h30 chaque mois, afin de répondre aux parents, peut participer à ce service.

Si vous êtes intéressés et souhaitez rejoindre les 30 pédiatres répondants écrivez à l’adresse contact mpedia

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